昨天宝马因为冰淇淋的事情上了热搜，

然后道歉了。

(资料图片仅供参考)

然后这个是chatgpt写的：

虽然说都是车轱辘话，

但是明显chatgpt写得更好啊，

人家起码还写了改善措施，

还送消费者冰淇淋。

这当然引起了消费者的不满。

比如大小朋友这个词，

就非常的诡异。

金毛风评被害：

还有这么赤裸裸讽刺的：

BMW。。别买我。。

视频中出现的冰淇淋品牌也划清了界限。

消费者的反应1：

告宝马就买爆你

消费者的反应2：

公关稿比宝马真诚

消费者的反应3：

这个店本来就不行

消费者的反应4：

用lunar new year不对

还有大v表示，其实2个女生，

是冰淇淋店的。。。

那这样冰淇淋店不冤枉了。。。

宝马mini冰淇淋事件后，

一个男子自费购买冰淇淋，

在车展现场免费送给中国人。

今天早上mini又发了新公告。

还有人直接跳预言家，

预测的公关内容，

和宝马第二次公告一模一样。。

但是这个公告反而更火上浇油了。。

开创了反问式公关。

网友表示道德绑架谁不会：

让她们别踏入社会了：

还有反讽的宝马公关的，

这理由用想一晚上吗？

为什么MINI的道歉那么让人反感？

1，避重就轻——用了最大的篇幅去说冰淇淋是福利，但实际上，大家并不关心这个问题。大家关心的是区别对待

2，反问句——说公众对年轻人不宽容，反问句是非常盛气凌人的。特别是文字，没有口气一说，更容易造成误会。

3，甩锅——这个理由很难让人信服，如果是给同事为什么不去后台？

反正大概意思就是，我们就给同事发个冰淇淋，你们为什么这么大惊小怪误解我们。

反问句更是典型的以自我为中心的一种思考惯性的体现，只强调自身感受，而没有站在消费者的立场。我从来没在哪家的公关稿中看到过使用反问句的，真是惊呆我了。这公关水平真的小学生都不如。

扫码加入知识星球，获取更多资源～